ALGUERHOME SOFTWARE MAIL (2020-2021)
Il progetto SOFTWARE MAIL è nato nell'estate 2020 durante la pandemia da COVID19, nel quadro del finanziamento POR FESR Sardegna 2014-2020. Realizzato per garantire il distanziamento fisico tra gestori e clienti, il sistema vuole al contempo far mantenere alto il servizio di accoglienza e cura dell'ospite e permettere ai turisti di riprendere a viaggiare in sicurezza.
È stata pertanto realizzata una piattaforma web che migliora la relazione con il cliente e la customer experience attraverso la gestione in remoto e web based del processo di comunicazione con gli ospiti delle case vacanze dell’azienda Alguerhome: dalla prenotazione, all’accoglienza e registrazione dell’utente (check-in), dall’assistenza durante il soggiorno alla partenza (check-out).
Il progetto mira a far fronte alle nuove esigenze imposte dall’emergenza Covid-19 e dalla crescente digitalizzazione nell’ambito turistico dell’accoglienza di CAV e strutture ricettive minori. Il suo lato innovativo prevede la completa personalizzazione di template di risposta attraverso un sistema di associazione dei vari elementi di testo collegati tramite API ad un gestionale creato ad hoc per case vacanze.
- Codice progetto: SERV_INN_MICRO3-10
- Titolo progetto: SOFTWARE MAIL
- CUP: G83D20000400006
- Importo Totale del progetto: € 15.000,00
- Importo finanziato: € 15.000,00
- Fonte: POR FESR Sardegna 2014-2020 – Asse 1, Azione 1.3.2.
- Date: Avvio Progetto 04/08/2020 – Fine Progetto 05/06/2021
- Contatto: Simonetta Ruju alguerhome@gmail.com